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生命的教训和血的代价,陈斌自认自己还没这个本事能够坦然面对。
“超高危的投诉目前没有,只有部分乘客有投诉司机开车用手机,对于绕路的司机投诉6月份有172笔,已经逐一核实,针对恶意绕远路等行为进行了核实与复核,其中31笔订单是用户恶意投诉,因为司机有明确告知按司机提供的会更快以及省钱,用户接受但在后期又发起投诉。
其余有13单是司机自作主张没有和用户商量,这一部分我们单独做了处理。
剩余订单则确实是司机故意绕路,已对司机做出处罚”
听着何天灵的回报,陈斌心中了然,对何天灵也满意的说道:“你能牢记这些基础数据非常不错,对于用户的诉求进行复核也做的很到位,我们不能冤枉一名司机也不能辜负了任何用户的信任,以后这种复核的可以通过公告的形式发布到app端让用户查看。”
陈斌想到这似是想到了什么,随后在笔记本上快速写下一句话,避免自己忘记,好记性不如烂笔头这话永远不过时。
何天灵记下了陈斌的话,随后会议便结束了,陈斌不打算听何天灵汇报业绩方面的问题,开会是要解决问题,没有问题那就少开会,浪费时间和精力罢了。
业绩、销售这种有问题在报表里就能看的出来,到时候再根据问题来开会讨论就可以了,而东风外卖和东风上两个团队开会也是因为切合的点有点多,不然陈斌也不打算和开会。
公司规模越来越大,陈斌也不可能参与到每一个会议里。
……
7月9号,陈斌和徐文艳还有方洋几人坐上飞机朝着滇省飞去。
飞机上陈斌本想假寐睡一会,结果被同去滇省的一个女的给认了出来!
“陈总,你好,我是联华酒店的孙丽英,很高兴能再这样万米高空上见到您”
莲花酒店是国内新起的酒店,这两年发展的据说还不错,但是陈斌很清楚,现在的联华酒店就如同浮萍上的水滴一般摇摆不定,在后面两年被市场给淘汰了。
酒店行业里的水陈斌还没了解过,但是未来的联华酒店都被淘汰了那又还有什么发展可言。
“你好,孙总,很高兴认识你”
陈斌职业假笑问候了一下,孙丽英顺杆子往上爬直接递出了一个名片给陈斌,陈斌也回敬了一个工作名片,见孙丽英还想说话,陈斌只好说道:“孙总,有机会我们在聊,飞机的造影还有点大
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